ICQ ist der bekannteste Instant Messenger. Das Programm ist kostenlos erhältlich und ermöglicht es dem Benutzer, mit Freunden und Bekannten aus aller Welt zu chatten. Nötig ist dabei nur ein kleines Programm, welches im Hintergrund läuft und den Benutzer auf Wunsch informiert, sobald einer seiner Freunde online geht. Neben dem reinen Chatten bietet ICQ auch die Möglichkeit, Dateien unkompliziert auszutauschen.

Auch das Telefonieren ist mit ICQ möglich. Von ICQ zu ICQ ist dieser Service kostenlos, ins Fest- oder Mobilfunknetz allerdings nicht. Besitzt man eine Webcam, ist auch Videotelefonie möglich. ICQ besitzt eine Fülle an Smilies und Animationen, mit denen man seine Texte aufpeppen kann. Außerdem ist es möglich, Onlinegames mit Freunden zu spielen.